先日、お休みをいただきまして研修旅行へ行って参りました。

行き先は、東京!
4cmの研修旅行とはどういったことをするのか?少しだけお伝えします♪

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テーマは 「お客様目線」。
お客様の気持ちになって行動するということは、接客業においてとても大切なことです。
今回私たちは、それぞれに都内のサロンを自分で選び、自分たちも美容師であるということを伏せて「お客さん」になってきました♪

カットやカラー、パーマの技術はもちろんですが、シャンプーやヘッドスパ、待ち時間中の気遣いやお店を出る瞬間まで、「お客様」としての対応を受けてきました!

私たちが普段当たり前にしていることが、お客様からすると決して当たり前ではなく、それがはじめて行く場所であるならなおさらです。

素晴らしいと感じたことはもちろんですが、ひとつひとつの気配りの大切さをあらためて実感し、日頃のサロンワークに活かしていきたいと思いました!

夜は青山のレストラン、カシータでディナーを楽しみながら勉強 (笑)

レストラン、カシータは、感動接客で全国的に有名なイタリアンレストラン!1ヶ月先の予約も難しい、超人気のレストランです。  青山と言う場所柄、敷居が高いのかな…と思ったのもつかの間、入口ではスタッフの方たちが温かく出迎えてくれ、テーブルにつくと 「4cm」 とロゴ入りのキャンドルが!!

好みに応じて対応してくださったり、こちらの質問には丁寧に分かりやすく説明してくださったり…
ひとつひとつのサプライズはもちろん素敵でしたが、何気ないサービスがとても好意的で、帰る際にはあたたかい感動が残りました。カシータ青山店のスタッフの皆さんありがとうございました。

普段は気付けない気配り、お客様の緊張、感謝、ひとつひとつ丁寧な施術をすることの大切さを研修旅行で改めて学び、帰りの新幹線では 「はやく営業がしたい!」 と強く思いました!

4cmは 「お客様の目線」 で、ゆっくりくつろぎながら安心して任せられるサロンであるよう、これからも精進してまいります^^☆